Публичная оферта: договор поручения на покупку товаров в Таиланде и их отправку покупателю для личного пользования

Редакция от 20.10.2026

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Хохлов Максим Алексеевич, ИНН 772791579748, ОГРНИП 321774600122529 (далее — Поверенный), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Клиент, доверитель) заключить договор поручения (глава 49 ГК РФ) на условиях настоящей оферты (ст. 435, 437 ГК РФ).

1.2. Акцептом оферты является оформление заказа на сайте kapunka.ru — с отметкой «Товары для личного пользования, не для перепродажи» и нажатием кнопки «Перейти к оплате» или «Оформить заказ», рядом с которой размещена ссылка на оферту, — и оплата заказа. С момента оплаты договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Поверенный не является продавцом Товаров и не продаёт товары от своего имени. Продавцами являются розничные магазины Королевства Таиланд. У Поверенного нет склада и товарных запасов в Российской Федерации: каждый Товар покупается только после оплаты заказа и только для конкретного Клиента. Поверенный не связан с торговыми сетями 7-Eleven, Tops, Big C и Makro и не является их представителем.

1.4. Карточки товаров на сайте — информация о товарах, которые продаются в розничных магазинах Таиланда, и о стоимости исполнения поручения по каждому из них (раздел 4). Клиент сам выбирает Товары и их количество; заказ является указанием Клиента Поверенному (ст. 973 ГК РФ).

1.5. Договор заключается для удовлетворения личных, семейных и домашних нужд Клиента. Поручение на покупку товаров для перепродажи или иной предпринимательской деятельности Поверенный не принимает. Если характер, количество или частота заказов Клиента явно указывают на такие цели, Поверенный вправе до покупки Товаров отказаться от исполнения поручения полностью или в части (ст. 977 ГК РФ) и вернуть уплаченную сумму полностью.

2. Предмет договора

2.1. Клиент поручает, а Поверенный обязуется от имени и за счёт Клиента: купить в розничных магазинах Таиланда товары, указанные Клиентом в заказе (далее — Товары); упаковать их; передать перевозчику СДЭК для международной отправки на имя Клиента как получателя по указанному им адресу или в пункт выдачи; передать перевозчику данные Клиента, необходимые для таможенного оформления посылки как товаров для личного пользования.

2.2. Права и обязанности по сделкам купли-продажи, совершённым Поверенным, возникают непосредственно у Клиента (п. 1 ст. 971 ГК РФ). Розничный магазин выдаёт чек без указания имени покупателя, поэтому принадлежность покупки Клиенту подтверждается отчётом Поверенного (п. 5.4): фото чека магазина и упакованной посылки с номером заказа.

2.3. Право собственности на Товары переходит к Клиенту в момент их покупки в магазине Таиланда. До передачи перевозчику Поверенный хранит Товары Клиента и отвечает за их сохранность; при утрате посылки действует п. 8.3.

2.4. Товары ввозятся в Российскую Федерацию Клиентом как товары для личного пользования (глава 37 Таможенного кодекса ЕАЭС). Клиент является получателем посылки и лицом, в отношении которого она декларируется; таможенное оформление выполняет перевозчик (или его таможенный представитель) по данным Клиента (раздел 6).

2.5. Информация о Товаре на сайте (название, масса, изготовитель, страна происхождения, а также состав — если он указан производителем и переведён) приводится на русском языке на основании маркировки производителя. Если состава на сайте нет, Поверенный по запросу Клиента пришлёт фото этикетки до покупки. Упаковка Товара содержит надписи на тайском и (или) английском языке: Товар выпущен для рынка Таиланда и ввозится Клиентом для себя, а не для продажи в России.

3. Заверения Клиента

3.1. Оформляя заказ, Клиент заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что: Товары предназначены для его личного, семейного или домашнего использования, а не для перепродажи или иной предпринимательской деятельности; количество Товаров соответствует обычным потребностям Клиента и его семьи; в заказе указаны собственные ФИО, паспортные данные и ИНН Клиента как получателя посылки.

3.2. Клиент знает, что таможенный орган относит товары к товарам для личного пользования исходя из заявления получателя, характера и количества товаров (с учётом их однородности) и частоты отправлений в его адрес (п. 4 ст. 256 ТК ЕАЭС). Поверенный ограничивает количество одинаковых товаров в заказе (не больше 5 штук) и не принимает поручения, явно превышающие обычные потребности одного человека и его семьи.

3.3. Отметка «Товары для личного пользования, не для перепродажи» сохраняется вместе с заказом (дата, время, редакция оферты). Если заверения Клиента окажутся недостоверными, Клиент возмещает Поверенному вызванные этим убытки и несёт расходы на таможенные платежи и оформление (п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).

4. Стоимость, вознаграждение Поверенного и порядок оплаты

4.1. Цена Товара на сайте — твёрдая стоимость исполнения поручения по этому Товару. Она включает: возмещение стоимости Товара в розничном магазине Таиланда, пересчитанной в рубли по курсу Банка России (ст. 975 ГК РФ), и вознаграждение Поверенного (ст. 972 ГК РФ). Стоимость доставки из Таиланда показывается отдельной строкой до оплаты; она включает тариф СДЭК (по большему из двух значений — фактического веса посылки или её объёмного веса: длина × ширина × высота в см / 5000), упаковку, доставку до офиса СДЭК в Таиланде и работу Поверенного по отправке.

4.2. Вознаграждение Поверенного равно разнице между стоимостью товарной части заказа (после скидок) и фактической стоимостью Товаров по чекам магазинов в пересчёте по курсу Банка России на дату покупки. Если Товар в магазине подорожал, разница уменьшает вознаграждение: Клиент ничего не доплачивает. Размер вознаграждения по заказу указывается в отчёте Поверенного (п. 5.4).

4.3. Оплата — 100% предоплата банковской картой, выпущенной российским банком (в том числе картой платёжной системы «Мир»), или через Систему быстрых платежей (СБП) в платёжном сервисе Т-Касса (АО «ТБанк»); Клиент может использовать и иные способы оплаты, если их предлагает этот сервис. Если оплата на сайте временно недоступна, Поверенный после оформления заказа направляет Клиенту ссылку на оплату в сервисе Т-Касса (банковской картой российского банка или через СБП) на указанный телефон или e-mail; Поверенный приступает к покупке после оплаты. Кассовый чек направляется Клиенту в электронной форме; в нём стоимость Товаров отражается с признаком агента «поверенный» и данными поставщика — магазина Таиланда (54-ФЗ).

4.4. После оформления заказа Клиент видит на сайте номер заказа; подтверждение с номером, составом и суммой заказа направляется на e-mail, указанный Клиентом.

4.5. Если стоимость заказа превышает беспошлинную норму для одной посылки (200 евро), Поверенный делит заказ на несколько посылок. Стоимость доставки из Таиланда считается по каждой посылке.

4.6. Поверенный может предоставлять скидки по промокодам. К одному заказу применяется один промокод. Условия промокода (размер скидки, минимальная сумма товаров, срок действия, число применений, категории товаров, на которые он действует) показываются на сайте до оплаты. Промокод не обменивается на деньги и не суммируется с другими промокодами. При возврате части товаров скидка по промокоду распределяется между товарами заказа пропорционально их стоимости: Клиенту возвращается сумма, фактически уплаченная за возвращаемый Товар. Скидка по промокоду на доставку уменьшает стоимость доставки из Таиланда.

4.7. Заказ, не оплаченный в течение 48 часов после оформления, аннулируется. До этого Поверенный может направить на e-mail Клиента напоминание со ссылкой на оплату. Договор по неоплаченному заказу не заключается (п. 1.2).

5. Порядок исполнения

5.1. Поверенный покупает Товары в течение 3 рабочих дней после оплаты.

5.2. Если Товара нет в наличии, Поверенный сообщает об этом Клиенту по телефону или e-mail, указанным в заказе. По указанию Клиента Товар заменяется аналогичным либо его стоимость возвращается в течение 10 дней (ст. 973 ГК РФ). Если Клиент не дал указаний до дня отправки, стоимость Товара возвращается, а остальные Товары отправляются в срок. Если цена аналогичного Товара на сайте выше, Клиент оплачивает разницу по отдельной ссылке (дополнительный заказ); если ниже — разница возвращается Клиенту.

5.3. Отправка производится в ближайший день отправки (вторник или пятница). Поверенный сообщает Клиенту трек-номер.

5.4. После покупки и отправки Поверенный направляет Клиенту отчёт (ст. 974 ГК РФ): фото чека магазина, курс пересчёта, размер вознаграждения, фото упакованной посылки с номером заказа, трек-номер. Если Клиент не направил возражений в течение 7 дней, отчёт считается принятым.

5.5. Срок доставки из Таиланда — обычно 7–14 дней с даты отправки, максимальный — 21 день. Срок может быть больше только из-за задержек таможенных органов или обстоятельств непреодолимой силы (п. 9.2).

5.6. Поверенный не покупает товары, запрещённые или ограниченные к ввозу в ЕАЭС или к пересылке перевозчиком, и вправе отказаться от поручения в части таких Товаров с возвратом их стоимости.

5.7. До передачи посылки перевозчику Клиент может попросить изменить заказ: уменьшить количество или исключить Товары, ещё не купленные Поверенным, — их стоимость возвращается (если посылок после изменения становится меньше — и соответствующая часть стоимости доставки); добавить Товары — они оформляются дополнительным заказом с отдельной оплатой и отправляются в той же посылке, если это позволяют вес и беспошлинная норма (п. 4.5).

6. Таможенное оформление и данные получателя

6.1. Для таможенного оформления посылки Клиент как получатель указывает ФИО кириллицей, как во внутреннем паспорте гражданина РФ, серию и номер паспорта, дату выдачи, ИНН. Эти данные Поверенный передаёт перевозчику СДЭК для оформления посылки на имя Клиента (приказ ФТС России № 1861).

6.2. Паспортные данные и ИНН Клиент может указать при оформлении заказа или после оплаты по ссылке, которую Поверенный предоставляет на сайте и в сообщении. Если данные не получены до дня отправки, отправка переносится на следующую дату. Если данные не получены в течение 14 дней после оплаты, Поверенный вправе отменить заказ и вернуть оплату за вычетом фактически понесённых расходов на покупку; купленные Товары принадлежат Клиенту и передаются ему по его указанию.

6.3. Если ФИО или паспортные данные указаны неверно, посылка может быть задержана или возвращена. Расходы на повторную отправку в этом случае несёт Клиент.

6.4. Посылка стоимостью не более 200 евро и весом не более 31 кг ввозится без таможенных платежей (Решение Совета ЕЭК № 107 от 20.12.2017 в редакции Решения № 35 от 17.03.2022). Сверх этой нормы получатель уплачивает таможенную пошлину: сейчас — 15% от стоимости, превышающей 200 евро. Решением Совета ЕЭК № 112 от 05.12.2025 утверждена ставка 5% от всей стоимости посылки дороже 200 евро, но не менее 1 евро за 1 кг; она начнёт применяться после вступления в силу изменений Таможенного кодекса ЕАЭС об электронной торговле (ожидается не ранее 2027 года). Поверенный по умолчанию делит заказ на посылки до 200 евро. Если Клиент выбрал «одной посылкой» или пошлина начислена по решению таможенного органа, она уплачивается Клиентом как получателем.

6.5. Решение о признании товаров товарами для личного пользования принимает таможенный орган. Поверенный не может гарантировать это решение, но по просьбе Клиента предоставляет отчёт и чеки магазинов для подтверждения стоимости и характера Товаров.

7. Отмена заказа и отказ от договора

7.1. До покупки Товаров Клиент вправе отменить заказ полностью или в части (отдельные Товары). Уплаченная сумма за отменённые Товары возвращается полностью в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата.

7.2. После покупки Товаров Клиент вправе отказаться от договора в любое время (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782, 977 ГК РФ). Поверенный возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов: стоимости купленных Товаров по чеку, оплаченной доставки, а также вознаграждения, соразмерного выполненной части поручения (ст. 978 ГК РФ). Купленные Товары принадлежат Клиенту и передаются ему.

7.3. Независимо от того, как будет квалифицирован договор, Клиент имеет право вернуть Товар надлежащего качества не меньше, чем при дистанционной продаже товаров (ст. 26.1 ЗоЗПП, Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026): получив Товар, Клиент вправе отказаться от него — полностью или от части Товаров — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид (упаковка не вскрыта, целы пломбы и ярлыки), потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку, либо иные доказательства покупки.

7.3.1. Клиент отправляет Товар по адресу: г. Москва, ул. Знаменские Садки, д. 3, корп. 2, кв. 113 любой службой доставки или почтой по своему выбору. Расходы на обратную пересылку несёт Клиент.

7.3.2. Требование о возврате денег (заявление с номером заказа, перечнем возвращаемых Товаров и реквизитами) Клиент вкладывает в возвратную посылку или направляет на maxim.khokhlov.seller@gmail.com одновременно с её отправкой, указав трек-номер.

7.3.3. Поверенный проверяет товарный вид и комплектность Товара в течение 3 рабочих дней после получения посылки и возвращает деньги в течение 10 дней со дня получения Товара и требования тем же способом, которым была произведена оплата.

7.3.4. Возвращается стоимость возвращённых Товаров, указанная в заказе (с учётом применённых скидок, распределённых пропорционально), — то есть и стоимость Товара в магазине, и вознаграждение Поверенного по этому Товару. Стоимость доставки из Таиланда до Клиента не возвращается: это самостоятельная услуга, которая к моменту возврата оказана полностью (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 978 ГК РФ).

7.3.5. Если при проверке выяснится, что товарный вид не сохранён (упаковка вскрыта, есть следы использования) или Товар не соответствует заказу, Поверенный сообщает об этом Клиенту с фото и возвращает Товар по его просьбе за его счёт либо хранит его 30 дней.

7.4. Пищевые продукты, косметика и средства гигиены после вскрытия упаковки утрачивают товарный вид и потребительские свойства. Такой Товар надлежащего качества возврату не подлежит.

7.5. Порядок возврата также указан на вкладыше, который прилагается к каждой посылке.

7.6. Сюрприз-бокс — поручение купить набор товаров на указанную на сайте сумму, состав которого по указанию Клиента подбирает Поверенный (ст. 973 ГК РФ). Перед отправкой Поверенный присылает Клиенту фото содержимого; до отправки Клиент вправе попросить замену отдельных позиций или отменить заказ сюрприз-бокса с полным возвратом денег. После отправки сюрприз-бокс надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, в том числе по причине «не понравился состав». Если в сюрприз-боксе есть повреждённый, просроченный или испорченный товар — Поверенный заменяет его или возвращает деньги за него по правилам раздела 8.

8. Товар ненадлежащего качества и повреждения

8.1. Если Товар имеет недостатки, повреждён, отличается от заказанного или не доставлен, Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законом (ст. 18, 29 ЗоЗПП). Расходы на возврат такого Товара несёт Поверенный; в этом случае возвращается и соответствующая часть стоимости доставки.

8.1.1. Чтобы не гонять недорогие продукты туда и обратно, по фото или видео Товара Поверенный может вернуть деньги или отправить замену без возврата самого Товара — по своему выбору и с согласия Клиента.

8.2. Повреждение посылки при доставке рекомендуется фиксировать в пункте выдачи СДЭК (акт и фото). Это упрощает рассмотрение претензии, но не является обязательным условием.

8.3. Если посылка утрачена, Поверенный по выбору Клиента повторно покупает и отправляет Товары за свой счёт или возвращает полную стоимость заказа.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Поверенный не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями таможенных органов или обстоятельствами непреодолимой силы, если он выполнил свои обязательства надлежащим образом.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии принимаются: по e-mail maxim.khokhlov.seller@gmail.com, по почтовому адресу г. Москва, ул. Знаменские Садки, д. 3, корп. 2, кв. 113. Вопросы по заказу можно задать в Telegram @KapunKa_TeleBot или по e-mail maxim.khokhlov.seller@gmail.com. Срок ответа на претензию — 10 дней.

10.2. Споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе по выбору Клиента по месту его жительства (ст. 17 ЗоЗПП).

11. Прочие условия

11.1. К договору применяются положения главы 49 ГК РФ о поручении и Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, применимой к договору. Условия оферты не уменьшают права Клиента, установленные законом (ст. 16 ЗоЗПП).

11.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется согласно Политике обработки персональных данных и согласию Клиента, размещённым на сайте. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно от акцепта оферты.

11.3. Поверенный вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на оплаченные заказы: к ним применяется редакция, сохранённая вместе с заказом.

12. Реквизиты Поверенного

ИП Хохлов Максим Алексеевич

ИНН 772791579748 · ОГРНИП 321774600122529

Адрес для корреспонденции: г. Москва, ул. Знаменские Садки, д. 3, корп. 2, кв. 113

Телефон: +7 985 114-09-39 · E-mail: maxim.khokhlov.seller@gmail.com